Facebook Shops i Menedżer sprzedaży – info i konfiguracja

Facebook Shops i Menedżer sprzedaży. Każdy, kto choć w niewielkim stopniu prowadzi działania marketingowe czy reklamowe w mediach społecznościowych, zna możliwości, jakie daje w tym aspekcie ekosystem Facebooka. Menedżer firmy czy Menedżer Reklam odpalany jest nawet przed poranną kawą. Gigant z Menlo Park przygotował kolejną gratkę – tym razem dedykowaną segmentowi e-commerce. Do tego grona dołączają bowiem Facebook Shops oraz Menedżer Sprzedaży.

CZYM JEST FACEBOOK SHOPS?

Głównym core funkcji Facebook Shops jest możliwość stworzenia własnego sklepu internetowego, który będzie dostępny bezpośrednio na Facebooku i na Instagramie.

Jak przyznają przedstawiciele firmy, usługa jest skierowana przede wszystkim do małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą poszerzyć wachlarz swoich kanałów sprzedażowych.

Wygodnie i bez dodatkowych opłat będzie można dostosować e-sklep do własnych potrzeb (np. cover photo czy elementy identyfikacji wizualnej brandu), a także przygotować dedykowany katalog produktów.

Docelowo cały proces zakupowy – od znalezienia sklepu, przeglądanie kolekcji, składanie zamówień, po finalizację transakcji – ma odbywać się w danym portalu, bez konieczności opuszczania go na strony zewnętrzne.

FACEBOOK SHOPS – INNOWACYJNA REWOLUCJA CZY EWOLUCJA?

Dodatkowym ułatwieniem ma być rozszerzenie zasięgu na pozostałe platformy powiązane z Facebookiem. W trakcie zakupu klient będzie mógł skontaktować się bezpośrednio z firmą najlepszą dla siebie drogą – zarówno przy pomocy Messengera, WhatsAppa, a także Instagram Direct.

Dzięki temu zakupy będą prostsze, szybsze i przyjemniejsze, a marki zyskają intuicyjny kanał sprzedaży oraz możliwość autentycznej interakcji z klientem – customer experience lubi to!

Administrator każdego sklepu mieć będzie dostęp do wszelkiej maści danych i statystyk, jak choćby liczba wyświetleń, odwiedzin i kliknięć konkretnego produktu.

To świetna wiadomość dla wszystkich marketerów. Każdy przecież marzy o jeszcze lepiej dopracowanych kampaniach czy bardziej spersonalizowanych treściach i reklamach, prawda?

TO JEDNAK NIE KONIEC ZMIAN…

Co powiecie na w pełni kompatybilne Instagram Shops, bezpośrednie zakupy z poziomu zakładki Explore, a także wzmocnienie sprzedaży w transmisjach live dzięki możliwości linkowania do stron czy projekt programów lojalnościowych?

Te zapowiedzi brzmią naprawdę imponująco!

MENEDŻER SPRZEDAŻY – NOWE CENTRUM DOWODZENIA Facebook Shops

Menedżer sprzedaży to dedykowany zestaw narzędzi, które umożliwiają sprawne funkcjonowanie Twojego sklepu na Facebooku – od zarządzania asortymentem po sprzedaż i realizację zamówień.

Skorzystają z nich praktycznie wszyscy – od osób kierujących małymi sklepami internetowymi po użytkowników wielkich platform e-commercowych, jak choćby Shopify.

JAKIE MOŻLIWOŚCI DAJE MENEDŻER SPRZEDAŻY?

Niewiele się pomylę, jeśli napiszę, że dzięki niemu będzie można obsługiwać sklep internetowy od A do Z.

Wymienię tylko kilka z nich:

• dodawanie produktów,
• nadawanie uprawnień handlowych członkom zespołu,
• monitorowanie sprzedaży i sprawozdań finansowych,
• dostęp do statystyk klientów i produktów.

Mało? Wszystkie znajdziesz tutaj.

CO MUSZĘ ZROBIĆ, BY ROZPOCZĄĆ DZIAŁANIA W MENEDŻERZE SPRZEDAŻY?

Jeśli chcesz korzystać w pełni z Menedżera sprzedaży, musisz skonfigurować konto i podać podstawowe informacje o firmie. Wszystko po to, by umożliwić jak najpełniejszą i komfortową obsługę sklepu.

Do konfiguracji konta w Menedżerze Sprzedaży potrzebny będą:

• numer identyfikacji podatkowej zgodny z nazwą prawną
• informacje o rachunku bankowym w celu otrzymywania wypłat (na razie dostępne tylko w USA)
• dane kontaktowe, w tym adres siedziby oraz e-mail,
• branża i kategoria produktów, które najlepiej opisują działalność i ofertę,
• dane przedstawiciela firmy odpowiedzialnego za obsługę,
• opcje dostawy, zasady zwrotów, e-mail do działu obsługi klientów.

Facebook stawia także szczegółowe kryteria, które należy spełnić, by zacząć korzystać z Menedżera sprzedaży. Są to:

• Zgoda na prowadzenie sprzedaży na Instagramie. Jak ją uzyskać? Sprawdź tutaj.
• Posiadanie sklepu na Facebooku, który jest niezbędny do prowadzenia sprzedaży,
• Przestrzeganie wszystkich Zasad dotyczących sprzedawców oraz Zasad handlowych.

Jeśli spełniasz je wszystkie, możesz się wziąć za konfigurowanie firmy w Menedżerze sprzedaży, a potem deweloperzy będą mogli przeprowadzić integrację z API Facebooka.

JAK SKONFIGUROWAĆ FIRMĘ W MENEDŻERZE SPRZEDAŻY?

W gruncie rzeczy jest to bardzo prosty i logiczny proces. Przejdź do Menedżera sprzedaży i postępuj wedle instrukcji.

Oto, co będzie trzeba zrobić:

1. Wybierz swój kanał sprzedaży. Możesz wykorzystać platformę, której już używasz, by zintegrować ją z Commerce Managerem.
2. Skonfiguruj finalizację transakcji. Zrobisz to w trzech krokach:

3. Powiąż swoje konta firmowe
4. Uzupełnij informacje dotyczące wysyłki i zasad zwrotu
5. Wybierz konto bankowe do obsługi płatności.
6. Sprawdź poprawność wszystkich danych i ewentualnie je popraw.

Po wszystkim konieczne będzie jeszcze potwierdzenie tożsamości, by możliwe było otrzymywanie wpłat ze sprzedaży.

Teraz pozostało ci już tylko przygotowanie kolekcji oraz skonfigurowanie sklepu w Menedżerze sprzedaży, by wejść na ścieżkę nowych perspektyw sprzedaży.

W tym momencie jeszcze nie wiadomo, kiedy Facebook Shops (https://www.facebook.com/business/shops) trafią do Polski – priorytetem jest rynek amerykański. Można jednak przypuszczać, że usługa będzie dostępna globalnie w ciągu kilku miesięcy.

Tak czy siak, zapowiada się naprawdę ciekawy czas dla całego świata digitalu i e-commerce. Z wypiekami na twarzy śledzę jego rozwój i możliwości adaptacyjne w tak szybko zmieniającej się rzeczywistości.

A Ty?